Politique de Confidentialité – Arkanys

La protection de vos données personnelles est une priorité pour la SARL Ky’Croq. La présente Politique de Confidentialité a pour but de vous informer sur la manière dont nous collectons, utilisons et protégeons vos informations lors de votre navigation sur le site https://www.arkanys-petfood.fr/.

1. Responsable du traitement des données

Le responsable du traitement des données à caractère personnel est la SARL Ky’Croq, dont le siège social est situé au 3725 avenue Georges Guillé, ZI du Pont Rouge, 11000 Carcassonne.

2. Données collectées

Nous collectons uniquement les données nécessaires à l’exercice de notre activité de vente en ligne :

  • Informations d’identité : Nom, prénom.
  • Coordonnées : Adresse email, numéro de téléphone, adresse postale de livraison et de facturation.
  • Informations de paiement : Les transactions sont gérées par nos prestataires de paiement sécurisés (le site ne stocke pas vos coordonnées bancaires).
  • Données de navigation : Adresse IP, type de navigateur (via les cookies).

3. Finalités de la collecte

Vos données sont collectées pour répondre à des objectifs précis :

  • Gestion et expédition de vos commandes.
  • Suivi de la relation client (SAV, retours).
  • Création et gestion de votre compte client.
  • Envoi de newsletters ou d’offres promotionnelles (uniquement si vous avez coché la case de consentement).
  • Amélioration de la navigation sur le site et statistiques de visites.

4. Durée de conservation des données

Vos données personnelles sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées :

  • Données clients : Conservées pendant toute la durée de la relation commerciale, puis 3 ans après le dernier contact à des fins de prospection.
  • Données de facturation : Conservées 10 ans (obligation légale comptable).
  • Cookies : 13 mois maximum.

5. Destinataires des données

Les données collectées sont destinées à la SARL Ky’Croq. Elles peuvent être transmises à nos prestataires de confiance pour l’exécution de vos commandes :

  • Transporteurs : Pour la livraison de vos colis.
  • Prestataires de paiement : Pour la sécurisation des transactions.
  • Hébergeur (o2switch) et Agence web (Atelier55) : Pour la maintenance technique du site.

Nous nous engageons à ne jamais vendre ou louer vos données à des tiers.

6. Vos droits

Conformément au RGPD et à la loi « Informatique et Libertés », vous disposez des droits suivants sur vos données :

  • Droit d’accès : Consulter les données que nous détenons sur vous.
  • Droit de rectification : Modifier vos informations inexactes.
  • Droit à l’effacement (droit à l’oubli) : Demander la suppression de vos données.
  • Droit d’opposition : Vous opposer à l’utilisation de vos données à des fins de prospection.

Pour exercer ces droits, vous pouvez nous contacter par email à [VOTRE EMAIL] ou par courrier à l’adresse du siège social.

7. Sécurité

Le site Arkanys-petfood.fr utilise un certificat SSL (HTTPS) pour garantir que les données transmises entre votre navigateur et notre serveur sont cryptées et sécurisées.

8. Gestion des Cookies

Le Site utilise des cookies pour améliorer votre expérience. Certains sont nécessaires au fonctionnement du panier d’achat, d’autres servent à mesurer l’audience (Google Analytics). Lors de votre première visite, un bandeau vous permet d’accepter ou de refuser les cookies non essentiels.